MTsN 2 Kota Jambi Akan Siapkan Transformasi Layanan Melalui Pengelolaan Dumas

Kota Jambi - Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dan transparansi informasi, Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Jambi mengeluarkan instruksi terbaru mengenai pengelolaan pengaduan masyarakat. Instruksi ini tertuang dalam surat nomor B-1543/Kw.05.1/OT.01.2/04/2026 yang diterbitkan pada tanggal 24 April 2026. Langkah ini diambil sebagai tindak lanjut atas kebijakan pengelolaan Pengaduan Masyarakat (DUMAS) di lingkungan Kementerian Agama.

Surat tersebut meminta seluruh jajaran di bawah kementerian agama provinsi Jambi untuk segera bertindak. Pihak yang dituju mencakup seluruh Kepala Kantor Kemenag Kabupaten/Kota, serta Kepala Madrasah Aliyah Negeri (MAN) dan Madrasah Tsanawiyah Negeri (MTsN) di seluruh Provinsi Jambi. Hal ini termasuk bagi keluarga besar MTsN 2 Kota Jambi yang menjadi bagian integral dari satuan kerja di wilayah tersebut.

Terdapat beberapa poin krusial yang harus segera dilaksanakan oleh setiap satuan kerja. Salah satu mandat utamanya adalah pembentukan Tim Penanganan Pengaduan Masyarakat (Dumas) internal di tingkat madrasah. Pembentukan tim ini bukan sekadar formalitas, melainkan harus memiliki legalitas yang kuat melalui Surat Keputusan (SK) Kepala Satuan Kerja yang bersangkutan.

Selain pembentukan tim, setiap madrasah diinstruksikan untuk menunjuk satu orang pegawai sebagai Admin SP4N-LAPOR. Penunjukan admin ini harus disertai dengan Surat Tugas resmi dari Kepala Satuan Kerja. Selain itu, data administratif seperti nomor ponsel dan alamat email aktif sang admin wajib disertakan untuk memastikan kelancaran koordinasi di masa mendatang.



Proses aktivasi akun ini memerlukan koordinasi langsung dengan Kantor Wilayah. Setiap satuan kerja diwajibkan mengusulkan pembuatan akun SP4N-LAPOR kepada Kepala Kanwil Kemenag Provinsi Jambi dengan melampirkan berkas pendukung, yaitu SK Tim Dumas dan Surat Tugas Penunjukan Admin yang telah ditandatangani.
Berdasarkan lampiran rekapitulasi data per 24 April 2026, status MTsN 2 Kota Jambi saat ini tercatat masih dalam proses kelengkapan. Dalam tabel progres, MTsN 2 Kota Jambi dengan kode satker 309328 tercatat "Belum Menyampaikan" berkas fisik yang diperlukan. Hal ini menjadi perhatian serius bagi manajemen madrasah untuk segera merespons instruksi tersebut sebelum batas waktu berakhir.

Pihak Kanwil memberikan tenggat waktu yang cukup ketat untuk pengumpulan berkas tersebut. Seluruh syarat dan usulan harus dihimpun terlebih dahulu melalui Kantor Kemenag Kabupaten/Kota masing-masing. Selanjutnya, dokumen tersebut harus diteruskan ke tingkat Provinsi paling lambat pada tanggal 5 Mei 2026 melalui tautan Google Drive yang telah disediakan.

Apabila di kemudian hari terdapat perubahan data atau informasi terkait admin yang ditunjuk, satuan kerja diwajibkan segera melakukan konfirmasi. Koordinasi lebih lanjut dapat dilakukan melalui Tim Kerja Fungsi Ortala Bagian Tata Usaha Kanwil Kemenag Jambi. Untuk mempermudah komunikasi, pihak Kanwil juga telah menyediakan kontak person yang dapat dihubungi secara langsung.

Implementasi sistem SP4N-LAPOR ini diharapkan dapat menjadi jembatan yang efektif antara masyarakat dan madrasah dalam menyampaikan aspirasi maupun keluhan. Dengan sistem yang terintegrasi secara nasional, diharapkan setiap pengaduan dapat dikelola secara profesional, cepat, dan terukur, sejalan dengan semangat reformasi birokrasi di lingkungan Kementerian Agama.

Menanggapi arahan tersebut, pimpinan MTsN 2 Kota Jambi berkomitmen untuk segera menyelesaikan administrasi yang diperlukan dalam waktu dekat. Dengan terbentuknya Tim Dumas dan Admin SP4N-LAPOR, MTsN 2 Kota Jambi siap mendukung terciptanya lingkungan pendidikan yang lebih akuntabel dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat serta siswa. (JLM)



Tim Humas MTsN 2 Kota Jambi
Editor: Leni Marlina

Facebook dan YouTube:
MTsNegeri 2 Kota Jambi
Instagram dan Tiktok:
@mtsn2kotajambi
WhatsApp:
+62 895-3910-32379

#masandaPINTAR:
MTsN 2 Kota Jambi: Peduli lingkungan, Inovatif, Nalar, Teknologi, Amanah, Religius.

#mtsn2kotajambi #madrasahmajubermutumendunia #ZonaIntegritasMASANDA